Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij?
Servettenprinter.nl is onderdeel van Enveloppen.nl B.V., gevestigd aan:
Graafstroomstraat 26-28
3044 AR Rotterdam
KvK-nummer: 57457549
E-mailadres: info@servettenprinter.nl
Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die je met ons deelt vertrouwelijk worden behandeld.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Bij gebruik van onze webshop of contact met onze klantenservice kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam
Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Websitegebruik via cookies (zoals via Google Analytics)
Deze gegevens worden verkregen via het bestelformulier, contactformulier of automatisch via cookies en trackingtools.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het verwerken van je bestelling en betaling
Het verzenden van het drukwerk naar het juiste adres
Klantenservice en communicatie
Voldoen aan onze administratieve verplichtingen
Analyseren en verbeteren van onze website (bijv. via Google Analytics)
Geen marketing zonder toestemming
Wij versturen geen commerciële e-mails of nieuwsbrieven zonder jouw voorafgaande toestemming (opt-in).
4. Met wie delen wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals:
Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL)
Betaalproviders (zoals Mollie)
Hostingprovider
Administratie- en boekhoudpartners
Analyse- en advertentiediensten zoals Google Analytics en Google Tag Manager
Gegevens worden in principe binnen de EU verwerkt. Als derden buiten de EU gegevens verwerken (zoals Google), gebeurt dit volgens geldende wetgeving, waaronder het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontracten.
5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens:
Zolang als nodig is om je bestelling en bijbehorende service correct uit te voeren
Tot maximaal 7 jaar na je bestelling voor onze wettelijke administratieplicht
6. Jouw rechten
Je hebt recht op:
Inzage in je gegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van je gegevens
Bezwaar maken tegen verwerking
Overdracht van je gegevens aan een andere partij
Je kunt een verzoek indienen via info@servettenprinter.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies of ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Onder meer:
SSL-beveiligde verbinding (https)
Beveiligde servers en toegangsbeperkingen
Regelmatige updates en controles
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestandjes die bij je bezoek op je computer worden opgeslagen:
Functionele cookies: voor basisfuncties zoals winkelmandje en inloggen
Analytische cookies: om websitegebruik te meten (via Google Analytics)
Marketingcookies: eventueel voor advertenties of remarketing
Bij je eerste bezoek tonen wij via Cookiebot een cookiebanner waarin je je voorkeuren kunt aangeven.
Meer uitleg vind je in onze [cookieverklaring] (indien apart beschikbaar).
Vragen of klachten?
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@servettenprinter.nl.
Heb je klachten over hoe wij omgaan met jouw gegevens, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
